VUCA环境下的职场高效沟通

This course is designed for professionals at demanding working environment. It aims to build a solid communication foundation, overcome common communication challenges, ensure task delivery, and drive workplace success. It’s not about theory, instead, it focusses on visible improvement through hands-on and practical tools.

This session is suitable for professionals who need intensive communication at demanding working environment, such as project managers, event coordinators, executive assistants, salespeople, HR, etc. (Event Language: Chinese)

本课程为身处高压工作环境的职场人士量身打造，旨在帮助学员建立高效沟通基础，克服实操中的沟通困境，助力工作交付，进而实现职场突破。这并不是一个关注高效沟通理原理的理论化培训，相反，本课程聚焦在真实职场中的实用工具，并通过大量的实操练习帮助学员在培训现场实现显著提升。

欢迎高强度工作中需要频繁沟通的职场人士，如项目经理、活动协调员、执行助理、销售人员，HR等参加。

Objective培训目标

• 建立VUCA环境下职场有效沟通的基础
• 掌握职场沟通的基本原则
• 突破职场中的六个常见沟通困境
• 收获职场沟通技巧的显著提升

Outline培训大纲

第一部分：建立沟通基础

• 培训开场互动练习：“你看到的是什么?”
• 建立有效沟通的基础
  • 准确表达
  • 积极倾听
• 掌握职场沟通的基本原则
  • 聚焦事实、回归理性
  • 职场“角色扮演”

第二部分：突破六大困境

• 沟通困境突破（一）：技术人员与非技术人员的沟通
  • 转变沟通心态：从“我是专家”到“让你听懂”；从“说的是什么”到“帮助自己理解”
  • 掌握表达技巧：金字塔原理与MECE原则
  • 使用辅助工具：图表、例子、实物等
  • 提升语言魅力：适当运用“讲故事”的技巧
  • 练习1：技术人员与非技术人员的沟通情景模拟
• 沟通困境突破（二）：面对不同性格者的沟通
  • 理解性格对沟通风格的影响
  • 应对不同性格沟通对象的有效做法
  • 练习2：MBTI测试及组内分享
• 沟通困境突破（三）：面对权利上位者的沟通
  • 打破向上沟通的“心魔”：“自卑”与“自恋”
  • 向上沟通的通用准则
  • 向上沟通的常见场景及针对性建议
  • 练习3：向上沟通情景模拟
• 沟通困境突破（四）：难以计划的即时沟通
  • 线下即时沟通：巧妙设计的“电梯演讲”
  • 线上即时沟通：更易被回复的“微信消息”
  • 练习4：即时沟通情景模拟
• 沟通困境突破（五）：应对阻力的说服沟通
  • 了解说服对象
  • 分析阻力背后的原因
  • 为对方找到行动支点
  • 练习5：说服沟通情景模拟
• 沟通困境突破（六）：跨文化沟通
  • 难题一——语言壁垒：复杂表达简单化
  • 难题二——敏感话题：遵循对于话题提出者和话题接接收者的双向要求
  • 难题三——文化差异：从四个维度立即文化差异背后的深层原因
  • 练习6：“文化地图”绘制

总结与回顾